Tavoitat meidät yhdellä kanavalla. Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin nopeasti, asiallisesti ja henkilökohtaisesti.
Sähköposti
Asiakaspalvelumme palvelee sähköpostitse: [email protected]
Voit kysyä esimerkiksi palvelumme toiminnasta, omasta hakemuksestasi tai yhteistyökumppaneista. Saamasi vastauksen perusteella sinun ei tarvitse tehdä mitään: kerromme aina selkeästi, mitä seuraavaksi tapahtuu, jos jotain pitää tehdä.
Vastausaika
Vastaamme tyypillisesti 1, 2 arkipäivän kuluessa. Ruuhka-aikoina vastaus voi viedä hieman pidempään, mutta kaikkiin asiallisiin viesteihin vastataan. Jos asiasi on kiireellinen, mainitse siitä viestin alussa.
Sosiaalinen media ja muut kanavat
Emme käytä sosiaalisen median yksityisviestejä asiakaspalveluun, koska niissä ei voi käsitellä henkilötietoja tietoturvallisesti. Kaikki hakemustietoja koskevat yhteydenotot ohjataan aina sähköpostiin.
Postiosoite
- HPH Invest OÜ
- Bulevardi 21
- 00180 Helsinki
Rekisteröity toimipaikka sijaitsee Virossa (Lai 15A-2022, Pärnumaa). Suomen-osoite on käytännön toimitiloillemme. Suosittelemme aina sähköpostia ensisijaisena kanavana, sillä se on nopein.
Tietosuoja ja oikeudet
Henkilötietoihin liittyvät pyynnöt (esimerkiksi tietojen tarkistus, korjaus tai poisto GDPR:n nojalla) lähetetään samaan sähköpostiosoitteeseen [email protected]. Lue tarkemmat tiedot oikeuksistasi tietosuojaselosteesta.
Saavutettavuus
Jos kohtaat saavutettavuuteen liittyvän esteen palvelussamme, ilmoita siitä meille. Vastauksen saat saavutettavuusselosteen kanavien kautta, jotka kuvataan saavutettavuusselosteessa.
Yhteistyö ja media
Median yhteydenotot ja yhteistyöehdotukset osoitteeseen [email protected], otsikoksi "Media" tai "Yhteistyö", niin viesti reitittyy oikealle henkilölle nopeasti.